서비스경영학
감성 마케팅이 서비스 산업에서 중요한 이유
서론: 감성 마케팅이란 무엇인가?현대 소비자들은 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라, 그 과정에서 감정적인 만족과 의미를 찾는다. 감성 마케팅(Emotional Marketing)은 이러한 소비자의 감정을 자극하여 브랜드와의 정서적 유대를 형성하는 전략이다. 이는 특히 서비스 산업에서 더욱 중요한 역할을 한다.서비스는 유형의 제품이 아닌 무형의 경험을 제공하기 때문에 고객의 감정적 만족도가 서비스의 질을 결정짓는 핵심 요소가 된다. 따라서 기업들은 감성 마케팅을 활용해 고객의 신뢰를 얻고, 브랜드 충성도를 높이며, 궁극적으로 비즈니스 성장을 이루어야 한다. 본 글에서는 감성 마케팅이 서비스 산업에서 중요한 이유와 그 효과적인 활용 방법을 살펴본다.감성 마케팅이 서비스 산업에서 중요한 이유1. ..
